


注: 课堂绝无须要额外缴付其他费用,欢迎毕业生免费回校重温内容。
注: 本校为政府注册院校及政府劳工署认可职业转介介绍所,可为优异成绩学员提供工作转介和教授课程机会 (如: 课程助理丶美容治疗师丶激光美容师等等...),为院校毕业生提供更多发展途径 (寻出路)。
VTCT Skills (ITEC) Level 3 国际顾客服务及专业美容皮肤管理顾问证书课程 Award in Client Care and Consultation (RQF Level 3)
本课程已通过英国政府资历架构质素保证监管(Ofqual)认证 UK Accreditation: 610/1632/9
[课程目的/目标 Objective]
- 本课程旨在培养学员成为具备专业谘询与客户护理能力的美容从业人员。通过系统化训练,学员将掌握治疗前後的有效沟通技巧,学习如何准确评估客户需求丶管理期望并说明治疗风险。课程强调个性化服务,教授皮肤分析丶禁忌症识别等实用技能,同时注重文件管理与行业合规。学员将透过情境演练和案例研究,提升应对不同客户类型的能力,并培养同理心与职业敏感度。完成课程後,学员不仅能提供高标准的客户服务,更能衔接Level 4等进阶美容资格,为职业发展奠定坚实基础。This course aims to cultivate beauty practitioners with professional consultation and client care competencies. Through systematic training, students will master effective pre- and post-treatment communication techniques, learning how to accurately assess client needs, manage expectations, and explain treatment risks. The curriculum emphasizes personalized service, teaching practical skills such as skin analysis and contraindication identification, while focusing on documentation management and industry compliance. Through scenario simulations and case studies, students will enhance their ability to handle diverse client types and develop empathy and professional sensitivity. Upon completion, graduates will not only be able to deliver high-standard client services but will also be qualified to progress to advanced beauty qualifications like Level 4, laying a solid foundation for career development.
[学习时数 Learning Hours]
- 课程总共为期20小时,分为理论和实践部分。学生将在模拟环境中实际操作,以提高其技能。The course totals 20 hours, divided into theoretical and practical components. Students will practice their skills in a simulated environment to enhance their proficiency.
[课程修读期 Course Duration]
[入学要求 Entry Requirement]
- 年满16岁或以上; 及
Minimum age of 16 years; and
- 懂广东话或国语或英语; 及
Understand Cantonese, Mandarin, or English; and
- 具基本中文或英文读写能力
Possess basic reading and writing skills in either Chinese or English
[课程内容 Course Syllabus]
**本课程是引用VTCT iTEC标准课程的大纲而制定,以下UBT247 为此课程的必须单元 This course is developed using the VTCT iTEC standard curriculum as a framework. The following units, UBT247, are mandatory for this course.**
+UBT273 客户关怀与谘询 Client care and consultation (URN: F/615/6164) Level 3 GLH: 20
[Unit Assessment: Assignment]
- 1. 暸解美容院/沙龙客户护理与谘询的要求 (如卫生丶记录管理丶法律合规) Understand salon requirements for client care (e.g., hygiene, documentation, legal compliance)
- 2. 掌握客户护理的核心原则 (如专业形象丶满意度管理) Master core principles of client care (e.g., professional image, satisfaction management)
- 3. 理解谘询的目的与方法 (如信息收集丶文化适应性沟通) Learn consultation purposes/methods (e.g., information gathering, cross-cultural communication)
- 4. 能够实际执行客户谘询 (包括记录更新丶治疗计划沟通) Conduct client consultations (e.g., record updates, treatment plan communication)
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[功课/评核要求 Assignment/Assessment Requirements]
- 学员必须考试前达70%出席率 Candidates must achieve a 70% attendance rate before being eligible to take the exams.
- 校内试 Internal Exam - 证据档案 Portfolio: 4次真实客户谘询 涵盖新/老客户丶不同性别 (4 client consultations new/regular clients, diverse genders) P17-P25
- 达成全部25项评估标准 Meet all 25 assessment criteria
[评核方式 Assessment Methods]
[考核费用 Examination Fee]
[学员可享 Student's privileges]
- 线上解答丶国际美容品牌批发优惠丶参加大型毕业典礼 (穿着毕业袍及帽)丶海外大型美容国际大赛丶海外游学团丶租用美容房及床 Free online consultation, wholesale discounts for international beauty brands, participation in our graduation ceremony (with graduation gown and cap), participation in international beauty competitions overseas, overseas study tours, rental of rooms and beds for beauty treatments
[考获证书 Course Certificate]
- VTCT Skills (ITEC) Level 3 Award in Client Care and Consultation
- LBEDU Client Care and Consultation (院校证书)
[取得认证 Recognition]
- VTCT (iTEC) 资历认可 / LBEDU 资历认可
[衔接/其他课程 Pathway to other recognized qualifications] (Click below the course name for details]
- 完成课程後,毕业学员可报读其他专业课程,取得其他项目的资历认证: (按下课程暸解更多详情)
- ITEC 国际顾客服务及专业美容皮肤管理顾问证书课程Q&A:
Q1:这个课程涵盖很多关於客户护理和谘询的内容,这对我作为美容师的职业生涯有什麽直接好处?
A1: 优秀的客户护理和谘询技巧是美容行业成功的关键。本课程不仅仅是关於疗程本身,更是关於建立客户关系丶最大化客户满意度和将风险降至最低。这些技能受到雇主的高度重视,可以直接转化为更高的客户留存率丶积极的口碑推荐,最终提升收入。透彻了解谘询技巧也能让您有效地推销疗程和产品,从而提高收入。此证书证明您致力於专业标准和最佳实践,让您在晋升或寻找新机会时更具竞争力。
Q2:我已经很有经验了,这个课程对我来说还有价值吗?
A2: 绝对有!即使是有经验的治疗师,也可以从最佳实践的结构化复习以及对法律和道德考虑的更深入理解中受益。本课程将帮助您提升现有技能,更新您对最新技术和规定的知识,并可能找出客户谘询和疗程规划中需要改进的地方。证书本身提供了您专业知识的公认基准,提升您的信誉和市场竞争力。
Q3:这个证书如何提升我晋升或找到更好工作的机会?
A3: 此证书证明您致力於专业发展,并掌握客户护理丶谘询和法律合规方面的基本技能。雇主积极寻求这些特质。此资格的国际认可性使您成为更理想的求职者,无论是在您目前的职场,还是在寻找新机会时都是如此。它向潜在雇主表明,您致力於提供高质量的服务并遵守行业最佳实践。
Q4:如果我遇到难缠的客户或我不确定如何处理的情况怎麽办?
A4: 本课程提供全面的培训,以处理各种客户情境,包括冲突解决和处理投诉的有效沟通技巧。您将学习如何专业和道德地识别和管理具有挑战性的情况,确保客户满意并保护您的商业信誉。课程还涵盖处理敏感情况的法律和道德准则。
Q5:课程内容看起来相当详细,工作量如何管理?
A5: 课程的结构易於管理,即使是时间安排紧凑的人也能应付。学习材料和支援系统旨在帮助您按自己的步调学习。课程被分解成易於管理的模组,您将获得讲师的支援,以帮助您克服任何挑战。
Q6:这个证书的投资回报率 (ROI) 如何?
A6: 投资回报率很高。您获得的增强技能和知识将直接转化为更高的客户满意度丶更高的疗程价格丶更多的转介和更好的职业前景。证书本身也是一项宝贵的资产,提升您的赚钱潜力,让您在就业市场上更具竞争力。课程费用与它提供的长期效益相比,只是一笔小投资。

ITEC的历史-成立於1947年
iTEC是什麽来的?iTEC这个名字,意思是International Therapy Examination Council (称: 英国国际治疗考试委员会),於1973年开始使用。
International Therapy Examination Council (iTEC - 英国国际治疗考试委员会) 成立於1947年,作为国际领先的评考机构,一直颁发高质量和受人尊敬的资格证书,并获英国教育部认可及拨款。它是英国领先的专业考试委员会,提供高质量的资格证书,使人们能够在英国和世界各国进行专业实践。iTEC 目前在非洲丶北美洲丶南美洲丶亚洲丶中东和欧洲的国家设有注册中心。
iTEC 代表创新丶大学和技能部 (Department for Innovation, Universities and Skills - DIUS) 提供超过 400多门英国政府认可和欧洲认可的英国评核及考试规例局 (OFQUAL) 认可的资历架构。
iTEC 是经 资格和课程管理局 (旧部门: Qualifications and Curriculum Authority - QCA) (新部门: Qualifications and Curriculum Development Agency - QCDA) 和 教育与就业部 (Department for Education and Employment - DFEE) 批准的官方颁发机构。它是受 英国评核及考试规例局 (Office of Qualifications and Examination Assessment - OFQUAL) 监管的公认颁发机构 (注册编号: RN5149)。因此,我们的 iTEC 课程都是受监管的,持有 (旧制度 - 资历与学分架构 Qualifications and Credit Framework - QCF) / (现有制度 - 英国资历架构 Regulated Qualifications Framework - RQF) 及 (欧盟资历架构 European Qualifications Framework) 资历格构。
iTEC 已确保每项资格证书均已将工作场所的最佳实践反映在课程提纲中,并且每个课程均已与相关的工作角色相关联,并确保课程提纲反映出执业治疗师所需的知识和技能水平。
iTEC 文凭资格受到潜在雇主的高度重视,他们知道 iTEC 资格意味着卓越的理论知识和实践能力,以及严格和独立的考试过程。
课程遵循英国政府於 2009 年 9 月引入并於 2012 年 9 月修订的最新 iTEC QCF(资格和学分框架)教学大纲。
这意味着当政府为 补充医学设立国家强制性国家监管机构 (National Mandatory State Regulator for Complementary Medicine) 时,您的资格将自动得到认可。此外,您的资格将得到认可,以便您能够在 UK 国家卫生部门工作,并且您的课程学分可以计算在大学学位课程的学分。
成功完成 iTEC 的课程使您可申请加入由卫生部设立的当前自愿监管机构 - 补充和自然医疗保健委员会 (Department of Health – the Complementary & Natural Healthcare Council)
CNHC 补充和自然医疗保健委员会 - ITEC 课程声明书 - Click and Download
ITEC国际资格
iTEC 拥有超过1850个注册学院(iTEC + VTCT)批准了紧密的合作夥伴关系,在世界范围内,在爱尔兰和美国的美国在伦敦,南非和亚太地区设有办事处和代表。iTEC 提供中心和学习者高品质监管资格的就业能力,专业科目和技能提高,该 iTEC 组合包括美容和水疗资格,辅助疗法,运动健身,美容美发和客户服务部门。
高品质和尊敬的行业资格
iTEC 提供国际领先的资格,专业从事美容及水疗疗法,美容,补充疗法,体育健身培训和客户服务中心,在40个国家 (包括: 英国丶美国丶加拿大丶澳洲丶新西兰丶日本丶中国香港丶欧洲等)。
iTEC (VTCT) 课程对於提升本地或移民海外学员投身美容业投身於职场机会。
iTEC 英国国际治疗考试委员会 资历培训历史 - 1989年的 iTEC 历史证书

作为领先的颁奖机构,iTEC 和 VTCT 致力於为我们的中心和学习者提供最高标准。
为此,我们投资於增强为 iTEC 和 VTCT 颁发的证书的安全性。此外,今年 iTEC 和 VTCT 进行了更名,因此,根据我们的新图案,我们很高兴地宣布 iTEC 和 VTCT 证书已重新设计,具有我们的新图案标识和增强的安全功能。
新证书的特点包括:
- 高品质防伪纸:使伪造和变造极其困难。
- 个性化 UV 文本:在每张证书上,iTEC 和 VTCT 都以隐形紫外线墨水印刷到背景设计中。
- 安全全息图:我们的证书对复制欺诈具有最佳的可见威慑力。
- 缩微文本:iTEC 和 VTCT 两个字已缩小到需要放大才能阅读的规模。在肉眼看来,文本显示为一条实线。
我们致力於确保所有品牌重塑都反映了我们的价值观,作为一个组织,我们相信我们的学习者可以获得高质量和安全的证书。

iTEC 英国国际治疗考试委员会证书样本
Ofqual = 英国资格和考试管理局
RQF = 英国资历架构
EQF = 欧盟资历架构
VTCT = 英国职业训练慈善信托机构
Last update date: 30 Jan 2025