甚麼是消費者委員會?

香港消費者委員會（簡稱消委會）是一個非牟利法定機構，於1974年成立，旨在保護消費者權益，促進公平的市場競爭。消委會由政府委任的委員組成，並由獨立的行政總裁領導。

消委會的主要職責：

• 調查和處理消費者投訴： 消委會會調查消費者對商品或服務的投訴，並協助消費者解決問題。例如，消費者可以向消委會投訴產品質量問題、服務不善、誤導性廣告等。
• 推廣消費者權益教育： 消委會會舉辦講座、研討會、出版刊物和製作電視節目，以提高消費者對自身權益的認識，並教導消費者如何保護自己的權益。
• 監察市場情況： 消委會會監察市場上的商品和服務，以確保它們符合安全和質量標準。消委會會進行產品測試，並將結果發布給公眾，以幫助消費者做出明智的購買決定。
• 制定和推廣消費者保護法規： 消委會會參與制定和推廣消費者保護法規，以保障消費者的權益。例如，消委會會向政府提供意見，以改善現有的消費者保護法規，或制定新的法規。

消委會提供的服務：

• 消費者投訴處理： 消委會提供免費的消費者投訴處理服務，協助消費者解決與商品或服務相關的糾紛。
• 產品測試： 消委會會定期對市面上的商品進行測試，並將結果發布在網站和刊物上，讓消費者了解產品的質量和安全性能。
• 消費者教育： 消委會會舉辦講座、研討會、出版刊物和製作電視節目，以提高消費者對自身權益的認識。
• 市場監察： 消委會會監察市場上的商品和服務，以確保它們符合安全和質量標準。
• 倡議工作： 消委會會向政府和業界提出建議，以改善消費者保護法規和市場環境。

如何聯繫消委會：

• 電話： 2929 2222
• 電郵： enquiry@consumer.org.hk
• 網站： www.consumer.org.hk

消委會是香港消費者重要的保護者，為消費者提供了一個平台，讓他們可以表達意見和尋求幫助。如果您遇到消費問題，請不要猶豫，向消委會尋求協助。